【AIK order導入事例】チャットが使いやすく、警備会社にすぐ依頼できた！ オーテック株式会社様

オーテック株式会社
業界：看板制作
担当部署：営業部
担当：営業部課長　阿相 亨様

オーテック株式会社様の事業について、教えてください。

屋外広告業で、設計から施工までをおこなっている会社です。

今回、警備業務を発注しようとした理由を教えてください。
また、普段はどのように警備業務を発注しているか教えてください。

今回お願いしたのが店舗の屋外広告として設置されている壁面看板の改修工事および撤去作業で、交差点付近のため警備を依頼しました。
普段作業する際にはお願いしている職人さんに警備もお願いしていました。

今回、どのように発注先を調べ、選定したのか教えてください。
また、その中でAIK orderの活用に至った理由を教えてください。

職人の数も減ってきており、作業場所が複雑な際には警備の専門知識や資格を持っている方にお願いしたいと考えていました。最初にネットで検索して見つかった警備会社に何社か電話で連絡して警備を依頼したのですが2,3ヶ月先まで予定が埋まっていて頼むことができませんでした。
そこで、ネット検索でAIK orderを見つけました。一括で警備会社を見つけることができるという点が良いと思い、今回使いたいと思いました。

AIK orderを利用した感想を率直に教えてください。

満足度はとても高かったです。理由は掲載してから応募が来るまでの反応がとても早かったことです。掲載から警備実施日までは1週間しかなかったのですが、すぐに警備会社が決まったので良かったです。
またチャット形式が使いやすかったです。チャットが届いた際にチャット内容と相手の会社名をメールでも確認できるのが良いと思いました。ファイル添付ができるのも便利だと思いました。

警備会社を選んだ理由があれば教えてください。

警備会社選定の理由は2つあり、1つ目がチャットを警備会社から送ってきて、返信もスムーズであったことです。チャットで当日の警備を実施する担当者まで知ることができたので安心できました。
2つ目が、警備会社の住所が作業現場に近かったことです。その地域に詳しいことは作業を行う上でメリットに感じました。

AIK orderを使ってみて改善点だと思うことがあれば教えてください。

チャット自体は使いやすいのですが、何通きているか件数までファーストビューで分かるとより良いと思いました。
またパソコンでAIK orderを操作していましたが、アプリがあればスマートフォンでも使いたいと思いました。（現在アプリの提供はございませんが、スマホでもパソコン同様ログインして操作することは可能です。）

AIK orderのサポート担当であるCS部の対応について良かったことがあれば教えてください。

このインタビューの際に知ったのですが、実は裏側では警備会社への案内メールを素早く実施してもらえたとのことで、そのおかげもあって警備会社がすぐに見つかったと思います。ありがとうございました。

最後にAIK orderや警備業界に今後求めていることを教えてください。

警備料金が高くてもいいので警備員さんの質がいいことが大事だと思います。
警備を真面目にやってくれることが大切なので、料金が安いという理由だけで警備会社を決めるのは個人的には良くないと思います。
料金については依頼する側の意識も大切なので、依頼者が料金を上げていくことで警備業界全体の質も上がるという流れになると良いと思います。

インタビューにご協力ありがとうございました。全体的に満足度が高かったということでよかったです、改善点についても真摯に受け入れ、今後の改修に生かしていきたいと思います。またのご利用お待ちしております。